Hvordan bestiller jeg?

1. Find den ønskede varekategori i menuen i venstre side.
2. Vælg den ønskede undervarekategori.
3. Vælg den ønskede varer, og tryk på ”læg i indkøbskurv”
4. I venstre side kan du se varen i din indkøbskurv.
5. Hvis du vil finde andre varer, klikker du i varekategorierne i venstre side osv. Ved fejltastning klikker du ”gå til indkøbskurv” og vælger ”slet” (rubrikken ud for varen)
6. Når du er færdig med at handle. Klik ”gå til kassen” i indkøbskurven.
7. Vælg dernæst om du er privat eller erhvervskunde. Klik ”ok”
8. Indtast nu dine personoplysninger, og tilmed dig evt. vores nyhedsbrev, hvis du ønsker at modtage gode tilbud og andre spændende informationer fra Elektroplanet.
9. Dernæst ser du dine fragt oplysninger. Klik ”ok”
10. GODKEND. Til sidst kan du se de samlede omkostninger, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis du er enig i vores handelsetingelser, skal du sætte krydse i feltet ”accepterer handelsbetingelser”. Klik ”Bekræft” eller klik ”tilbage” hvis du ønsker at ændre i din ordrer.
11. Fanebladet kvitterer, at din ordre er registreret. Inden for et par minutter får du en ordrebekræftelse via e-mail.
 
Hvis du ønske at ændre noget i din bestilling efter du har bekræftet ordrer kan du kontakte kundeservice på tlf: 23865693 eller skrive en mail på kundeservice@elektroplanet.dk.

 

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen bliver afsendt.


Sikkerhed?

  • En forudsætning for at du kan føle dig tryk, er at sikre dig højeste sikkerhed. Elektroplanet anvender en krypteret betalingssystem hos PBS så dine kreditkortoplysninger er beskyttet.


Fortrydelse

  • Har du af en eller anden årsag fortrudt dit køb, er du velkommen til at returnere varen. Varen skal dog være ubeskadiget, i original emballage og i samme stand, som du modtog den. Du skal have gemt din ordrebekræftelse og fortryde indenfor 14 hverdage fra modtagelsesdagen.

Hvis du fortryder, kan du enten nægte at modtage varen ved modtagelsen eller du kan sende varen retur.  Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi købesummen.

Når du vælger at retunere varen skal du hurtigst muligt kontakte Elektroplanet, og informere herom.



Ofte stillede spørgsmål

Når jeg har købt en vare, hvornår bliver beløbet så trukket på min bankkonto?

  • Først når varen er afsendt, bliver beløbet trukket fra din bankkonto.


Hvordan bliver min bestilling leveret?

  • Elektroplanet sender varer med fragtleverandører og mindre pakker med Post Danmark. Din bestilling bliver leveret inden for 4 hverdage. Alle varer der er på lager vil blive sendt samme dag, hvis de bestilt inden kl 16.


Har Elektroplanet.dk en fysisk butik?

  • Nej, Elektroplanet.dk er udelukkende en netbaseret butik.


Hvordan får jeg min vare til reparation?

  • Skal du reklamere over din vare, skal du skrive en email til elektroplanets kundeservice mail, og vi vil kontakte dig inden for 24 timer, og aftaler, hvor du skal sende den defekte vare hen. Elektroplanet.dk er en netbaseret butik, og det er derfor ikke muligt at aflevere den defekte vare på adressen.


Hvilken type garanti har jeg?

  • Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du har fået varen.


Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse?

  • Har du ikke fået en ordrebekræftelse pr. mail, kan din e-mailadresse være indtastet forkert. Ring eller skriv til kundeservice der hurtigt kan rette din e-mailadresse.